Informativa sulla privacy

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è [DA CONFERMARE: Fisioradi S.r.l., come nell’informativa del sito di oggi, o Medical Center S.r.l. (domanda 36)] Fisioradi S.r.l., Via Lambro 15, Pesaro. Per qualunque domanda sui tuoi dati puoi scrivere all’indirizzo email della segreteria, che trovi in fondo a ogni pagina, o chiamare il centralino. [DA CONFERMARE: se c’è un responsabile della protezione dei dati (DPO) e come si raggiunge (domanda 36)]

Le visite al sito

Contiamo le visite da soli, senza servizi esterni di statistica, per capire come si usa il sito e che cosa migliorare. Lo facciamo con un cookie tecnico, fr_sid: un numero a caso, che non dice chi sei, valido 180 giorni e rinnovato a ogni visita.

Che cosa registriamo:

• le pagine che apri, il sito da cui arrivi (solo il nome, per esempio un motore di ricerca) e se usi un telefono, un tablet o un computer;
• se arrivi da un nostro annuncio, i parametri della campagna e il codice del clic che l’indirizzo porta con sé, conservati per 30 giorni per sapere da quale campagna arriva chi ci contatta;
• alcuni gesti, da un elenco chiuso: il tocco sul numero di telefono, su WhatsApp o sull’email, l’apertura della prenotazione o delle indicazioni stradali, un modulo iniziato o inviato (mai quello che ci scrivi), una ricerca (quanti risultati ha dato), un numero del magazine, un episodio del podcast o un video;
• le parole cercate nel sito, contate giorno per giorno e mai legate a una persona o a una visita.

Non registriamo il tuo indirizzo IP, niente di quello che scrivi nei moduli e nessuna informazione sulla tua salute. Questi dati restano nel sito, si guardano solo come numeri d’insieme e si cancellano dopo 24 mesi [DA CONFERMARE: la durata (domanda 38)]. La base è l’interesse legittimo di Fisioradi a capire come funziona il proprio sito: sono statistiche di prima parte, che non richiedono il consenso (linee guida del Garante sui cookie, 10 giugno 2021). Se non vuoi essere contato, nella pagina Cookie c’è il comando «Non contarmi».

Il modulo «Richiamatemi»

Se ci chiedi di richiamarti, ci servono il tuo nome, il telefono, per che cosa vuoi essere richiamato, come pensi di pagare (Servizio sanitario, privato, fondo o assicurazione, senza dire quale), quando preferisci essere chiamato e come; l’email è facoltativa. Il modulo non chiede niente sulla tua salute, e non ha uno spazio per scriverlo: se ci sono cose da dire, si dicono a voce.

Usiamo questi dati solo per richiamarti e organizzare quello che ci chiedi, perché sei tu a chiederlo (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del Regolamento europeo 2016/679). Li vede il personale dell’accettazione che ti richiama [DA CONFERMARE: chi legge le richieste (domanda 15)], e li teniamo per [DA CONFERMARE: per quanto si tengono le richieste chiuse (domanda 38)] tutta la durata del rapporto e comunque per il tempo necessario all’assolvimento degli obblighi di legge. Se arrivi da un nostro annuncio, sulla richiesta scriviamo da quale campagna arrivi; non le pagine che hai guardato.

In questa anteprima il modulo controlla i dati e ti mostra la risposta, ma non salva niente e non manda niente a nessuno.

Meta e Google, solo col tuo sì

Fisioradi fa annunci su Google, Facebook e Instagram. Per sapere se funzionano, col tuo sì diciamo a Google e a Meta due cose sole: quando tocchi il numero del centralino, WhatsApp o l’email («Contatto diretto») e quando ci lasci una richiesta che il nostro server ha salvato («Richiesta inviata»). Con ognuna parte un numero a caso, sempre lo stesso per lo stesso gesto, perché non venga contata due volte, e l’indirizzo del sito senza la pagina: non partono mai le pagine che guardi, le parole che cerchi, le risposte del modulo, il tuo nome o il tuo telefono. Nessuna pubblicità costruita sulle tue visite.

• Google Ads (Google Ireland e Google LLC): col tuo sì il codice di Google Ads si carica nel tuo browser, con i suoi cookie, e riceve solo questi due passi. La personalizzazione degli annunci è spenta.
• Meta (Meta Platforms Ireland): col tuo sì è il nostro server a dirlo a Meta, con l’indirizzo IP e il browser da cui arriva il gesto, che passano e non conserviamo. Nel tuo browser non c’è nessun codice di Meta, e noi non posiamo cookie di Meta. [DA CONFERMARE: se Fisioradi decide di mandare a Meta anche email e telefono di chi lascia una richiesta, trasformati in un’impronta non leggibile (domanda 38); oggi non partono]

La base è il tuo consenso, una scelta per ciascuno, che vale 185 giorni: poi te lo chiediamo di nuovo. Senza il tuo sì non parte niente, e chiudere il riquadro vale come un no. Puoi cambiare idea quando vuoi da «Preferenze sui cookie», in fondo a ogni pagina, o dalla pagina Cookie: da quel momento non parte più niente, e le tracce del codice di Google spariscono dal tuo browser. Nelle pagine dei referti, del lavoro con noi e in quelle legali nessun codice entra, nemmeno col sì. Google e Meta trattano poi questi dati come titolari, anche negli Stati Uniti, secondo le loro informative e il quadro europeo sul trasferimento dei dati (Data Privacy Framework).

In questa anteprima tutto questo è in prova: il riquadro c’è e la tua scelta si salva, ma nessun codice si carica e niente parte.

I cookie e la memoria del browser

I cookie che Google o Meta tengono sui loro siti non li vediamo e non dipendono da noi: si gestiscono dalle impostazioni dei loro servizi.

Chi ci aiuta a far funzionare il sito

Il sito è ospitato da Vercel Inc., che riceve le richieste del tuo browser per servirti le pagine. [DA CONFERMARE al passaggio: la regione dei server, e il database e il servizio di posta che si aggiungono quando le richieste si salvano davvero]

I tuoi diritti

Puoi chiederci in ogni momento quali dati abbiamo su di te, correggerli, cancellarli, limitarne l’uso, opporti, riceverli in un formato leggibile, e ritirare un consenso che hai dato (senza effetti su quello che è successo prima). Basta scriverci o chiamarci. Se pensi che i tuoi dati siano trattati male, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).